Preguntas Frecuentes
Para que las Preguntas Frecuentes (FAQ) de la web de CONSTRUBANY, SL queden impecables y generen total confianza (un factor crítico cuando la gente compra sanitarios online por el tema del peso y las roturas), te adapté el texto.
He ajustado los detalles técnicos (como los plazos de reclamación por rotura, que en transporte de cerámica/vidrio son clave) y profesionalizado el canal de contacto.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum y transferencia bancaria para compras de mayor volumen.
2. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consúltanos las condiciones especiales de transporte antes de realizar tu compra.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los productos en stock suelen entregarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables dentro de la Península. Para artículos de gran volumen (como inodoros o platos de ducha) el plazo puede variar ligeramente según la agencia de transporte especializada.
4. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Sí, por supuesto. En cuanto la mercancía salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transportes para rastrear tu pedido.
5. ¿Qué hago si el material llega dañado o roto por el transporte?
Importante: Al tratarse de materiales frágiles, es fundamental que revises el pedido al recibirlo. Si detectas cualquier rotura o desperfecto, notifícalo en el albarán del transportista y ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas para que podamos activar el seguro y reponer el material sin coste para ti.
6. ¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. El producto debe estar sin instalar, en perfecto estado y en su embalaje original de fábrica para poder gestionar el reembolso.
7. ¿Cómo puedo contactar con Construbany?
Puedes escribirnos directamente a nuestro correo de atención al cliente (info@construbany.com [o el que usen]), rellenar el formulario de la sección de Contacto o escribirnos a nuestro WhatsApp de soporte técnico para resolver tus dudas antes de comprar.
